随分前になりますが、会社に電話がかかってきて、
「何故他社より料金が高いんですか？」というお問い合わせをいただいたことがあります。
突然聞かれると戸惑う質問です。
うちのサービスは演奏会チラシ専門でチラシをつくるサービス全体を10段階で表すと
金額的には7〜8くらいのポジションです。
確かにうちより安いところも多くありますが、決して馬鹿みたいに高いわけでもなく、他業界から見ればまだ全然安くて運営していくのにギリギリという料金設定です。
例えば美容室も同じサービス業で、値段は色々です。だからといって美容室に電話して同じように「何故隣の美容室より高いんですか」と聞かれたら美容室の人はなんて答えるでしょう。
サービスや使用してるパーマ液が違う、技術力が違うというようなことなんでしょうね。
うちも当然そういう答えになります。
うちは現場を知って
お客様の集客の苦労を理解して、集客に役立つチラシを提供することがサービスの強みです。
もう一つ加えると、他と比べて数十倍の実績を持っているので安心して依頼していただけるという点ですかね。
しかし、それを聞いて質問者は納得できるかっていったらきっとできないでしょ。
だって安いお店でもほとんど同じレベルでサービスが受けられるもの。チラシ作れたもの。って。
だから納得できなくて電話してきているんでしょうからね。
多分、その方うちで作りた買ったのです。
でも他社より値段が高かったんです。
うちで作りたいから値段が高いのが引っかかっているわけですよね。
つまり、知らず知らずのうちにうちに魅力を感じているわけですよ。安いならうちでと思っているわけですよね。
それが価値なんだってば！笑
なんとも思わないなら、他社で作っていれば良いわけですから。
値段の話に戻りますが、会社の状況によって値段が変わってくることもあるので、高い価格の方に聞くのではなく！安い価格に聞く方が話が早い場合もあります。
うちの競合他社だと、
フリーランスで従業員もいなくて、自宅でサービス提供していれば、その方が安いケースもあるでしょうし、
企業が提供しているサービスなら、その事業以外で利益を上げていて、チラシ制作は付随サービスの場合もあると思います。
そういう裏の話までうちの会社が時間を使ってする必要はないと思うので、結局当たり障りのない回答しかできません。
電話してきた方は音楽家の方だと思うのですが、
コンサートのチケット料金が何故あのコンサートと同じ演奏曲なのにチケットが高いんですか？
または
音楽教室なら同じ30分なのに何故駅前のピアノ教室より高いんですか？
と尋ねられたらなんと答えるでしょう？
値段設定って基本提供側が自由に設定できるものです。
それに値ごろ感を感じられたら購入れば良いだけで、理由を尋ねたりする必要あるのかな。って思ったんです。
商品やサービスの良さ伝わっていないならそれは問題ではありますが。。。
その根拠になることはWebサイトに全て記載してあるつもりです。
皆さんの事業ではいかがですか、
何故他より高いのですか？と聞かれたらなんと答えますか？
